Sistema de Gestão

A Metalguarda iniciou, em finais de 2003, o processo de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, que culminou, em Janeiro de 2005, com a obtenção da Certificação da Qualidade, de acordo com a Norma NP EN ISO 9001:2000, pela EIC Empresa Internacional de Certificação atribuída no âmbito da Concepção, fabrico e comercialização de estruturas metálicas, assim como outros trabalhos em ferro, incluindo a decapagem, metalização e pintura das mesmas.

A certificação obtida permite a melhoria de um conjunto de processos organizacionais, com impacto em todas as áreas da empresa, o que se reflecte na qualidade final do produto e na satisfação dos clientes.

O Sistema de Gestão da Qualidade é constituído por uma estrutura organizacional com procedimentos e meios humanos e materiais necessários para conseguir cumprir a Política da Empresa.

IPAC---------eiC

Avaliação Contínua de Fornecedores

Critérios e Pontuação de Critérios

Anualmente é efetuada uma avaliação formalizada de cada fornecedor de acordo com os seguintes Critérios de Avaliação:

– Qualidade (35%)

1. Emissão de certificados de conformidade do produto

2. Disponibilização de informação sobre o serviço

3. Assistência após-venda

4. Emissão de certificados de calibração

5. Sistema de Gestão da Qualidade (Certificado ou em fase de certificação)

– Prazos (30%)

1. Prazos de entrega

2. Resposta a pedidos urgentes

3. Aviso de alteração dos prazos

– Outros (5%)

1. Referências profissionais

2. Amostras

3. Demonstrações

4. Avaliação da visita às instalações do fornecedor

5. Sistema de entrega

– Preços (30%)

1. Preços

2. Condições de pagamento

Cada critério é pontuado do seguinte modo:

Mau 1

Insuficiente 2

Suficiente 3

Bom 4

Critérios de aceitação / rejeição do fornecedor

✦ Se 1,0 < média ≤ 2,0 ⬇ O fornecedor é suspenso

✦ Se 2,0 < média ≤ 4,0 ⬇ O fornecedor é mantido

O fornecedor é informado da sua suspensão indicando-se o motivo da suspensão e sugerindo-lhe ações corretivas